Vacatures LM

• Als LM medewerker sta je in voor een correcte, professionele en klantvriendelijke dienstverlening aan onze leden, zowel persoonlijk, telefonisch en schriftelijk.
• Je bent verantwoordelijk voor duidelijke informatieverstrekking over de wettelijke aspecten van de ziekteverzekering , de gezondheidszorg en de aanvullende diensten en voordelen.
• Je behartigt de belangen van de leden en geeft breed advies bij vragen en problemen.
• Je zorgt voor een goede administratieve opvolging en je bent alert voor de behoeften van de klant.
• Je hebt affiniteit met het brede gamma aan producten en hulpmiddelen uit de LM Zorgshop.
• Je promoot het ziekenfonds via een netwerk van contacten dat je uitbouwt binnen en buiten het ziekenfonds.
• Je hebt het nodige enthousiasme en de nodige interesse om de kennis te verwerven van de reglementering en diensten.
• Je zoekt proactief naar mogelijkheden om nieuwe leden te werven en promoot hierbij onze LM-diensten en voordelen.
• Je werkt in het kantoor in jouw regio maar bent bereid om indien nodig een vervanging te doen voor een afwezige collega in de regio.
• Je bent bereid een opleiding te volgen van 4 à 6 maanden in het hoofdkantoor te Gent alvorens tewerk gesteld te worden in je lokale kantoor. 

• Je bent een vlotte en communicatieve persoon.
• Een tevreden klant, daar haal jij energie uit. Jij zet de klant op nummer 1 en zorgt voor kwaliteitsvolle oplossingen. Je bent met andere woorden klantgericht en hebt inzicht in commerciële situaties.
• Flexibele ingesteldheid.
• Je bent in bezit van een rijbewijs B en beschikt over een eigen wagen.

• Je start met een contract van bepaalde duur (12 maanden) om na positieve evaluatie te verlengen met een contract van onbepaalde duur
• loon volgens barema
• 37 uren week voor 5/5 
• maaltijdcheques (€ 8)
• groepsverzekering vanaf contract van onbepaalde duur
• je wil lid worden bij LM (of je bent al lid)
• je werkt van maandag tot vrijdag van 8u30 tot 12u en van 13u tot 17u (tot 16u30 op vrijdag)
• zaterdagwerk om de 2 à 3 weken van 9u tot 12u

Als maatschappelijk werk sta je dagelijks in voor de directe hulp, ondersteuning en begeleiding van cliënten met een ondersteuningsvraag. Aan de hand van een uitgebreide vraagverheldering onderzoek je de situatie van je cliënt en zoek je mogelijke oplossingen. Je informeert de cliënt over de sociale regelgeving, voordelen en tussenkomsten.

Je bent bereikbaar via telefoon, mail en chat maar hebt ook wekelijkse afspraken in de LM-kantoren in deze regio. Een afspraak via huisbezoek behoort ook tot de mogelijkheden.

Jobgerelateerde competenties

• Informatie over de regelgeving en de sociale hulpmogelijkheden actueel houden
  Een partnernetwerk uitbouwen
• Individuele dossiers voorleggen aan het team en aan de gespecialiseerde diensten
• De persoon informeren over sociale hulpmogelijkheden en administratieve stappen
  De persoon doorverwijzen naar bevoegde organisaties, een arts, een integratievereniging, hulpnetwerken, ...
• Een overzicht van de activiteiten opstellen en meedelen aan de verantwoordelijken en/of de partners en/of politici
• De situatie en de behoeften van de persoon analyseren
• Samen met de persoon of het gezin een sociaal begeleidingsplan opstellen en opvolgen
• Aanvraagdossiers voor sociale hulp samenstellen en administratief opvolgen

• Je bezit minstens een diploma
  • Graduaat, bachelor of master sociaal werk
  • Graduaat of bachelor in de gezinswetenschappen
  • Bachelor sociaal verpleegkundige of verpleegkundige die gespecialiseerd is in de sociale gezondheidszorg
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
• Je kan zelfstandig functioneren, maar je bent ook een teamspeler
• Je bent empathisch, klantgericht en vriendelijk
• Je beschikt over probleemoplossende vaardigheden
• Je werkt stipt en nauwkeurig je opdrachten af
• Je gaat discreet om met persoonlijke informatie
• Je hebt een basiskennis van informatica
• Je beschikt over een geldig rijbewijs B om verplaatsingen met een dienstwagen te kunnen doen
• Relevante werkervaring met onze doelgroep is een grote troef, maar geen must

• Je start met een contract van bepaalde duur (12 maanden) om na positieve evaluatie te verlengen met een contract van onbepaalde duur
• Een boeiende en gevarieerde job
• Ondersteuning, opleiding en coaching om je job goed uit te kunnen voeren
• Maaltijdcheques (€ 8)
• Een loon gebaseerd op de geldende barema’s en jouw relevante anciënniteit
• Groepsverzekering en uitvaartverzekering vanaf een contract onbepaalde duur
• 37 uren week voor 5/5
• Je wil lid worden bij LM (of je bent al lid)

De dienst uitkeringen richt zich voornamelijk op een correcte uitbetaling van ziekteuitkeringen aan onze leden. We staan indien nodig onze leden bij om hun ziektedossier in orde te brengen.

Naast de functie van dossierbeheerder, sta je dus ook voortdurend in contact met leden, hun werkgevers of derden. De communicatie kan zowel telefonisch als schriftelijk zijn. Je zorgt steeds voor een goede administratieve opvolging en je bent alert voor de behoeften van de leden.

Interesse in het juridische en medische aspect is een belangrijk uitgangspunt.

Jobgerelateerde competenties

• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
• De wettelijke, juridische en fiscale evoluties opvolgen en de procedures voor de behandeling van aanvragen aanpassen

• Leergierig en geïnteresseerd in de materie van de gezondheidszorg
• Sterk met cijfers
• Sterke administratieve vaardigheden en sterke affiniteit met PC-gebruik
• Discrete omgang met medische informatie
• Klantgericht: een tevreden klant, daar haal jij energie uit. Jij zet de klant op nummer 1 en zorgt voor kwaliteitsvolle oplossingen
• Zelfstandig kunnen werken
• Flexibel
• Nauwkeurig werken
• Probleemoplossend werken

• starten met contract van bepaalde duur (12 maanden) om na positieve evaluatie te verlengen met een contract van onbepaalde duur
• Een boeiende en gevarieerde job
• Ondersteuning, opleiding en coaching om je job goed uit te kunnen voeren
• Maaltijdcheques (€ 8)
• Groepsverzekering en uitvaartverzekering vanaf een contract onbepaalde duur
• 37 uren week voor 5/5 (4/5e ook mogelijk)
• Je wil lid worden bij LM (of je bent al lid)

• Je bepaalt en objectiveert de zorgbehoefte van zorgafhankelijke personen
• Je doet dit o.a. aan de hand van wettelijk vastgelegde instrumenten (o.a. BelRAI Screener en ZZI)
• Je beluistert, bevraagt en analyseert de situatie van de persoon en zijn leefomgeving
• Je verwerkt deze gegevens op methodische wijze en staat in voor het opmaken van verslagen.
• Je informeert over de regelgeving en verwijst, indien nodig, naar de juiste dienst(en) door
• Je bezoekt de zorgafhankelijke personen in hun thuismilieu
• Je bent aanspreekpunt voor je collega’s voor de BelRAI Screener en VAPH wetgeving.
• Je hebt regelmatig overleg met je collega’s en teamverantwoordelijke

• Je bezit een bachelor-/A1-diploma in het studiegebied sociaal-agogisch werk, psychologische of pedagogische wetenschappen of een diploma sociaal werk.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling
• Je kan zelfstandig functioneren, maar je bent ook een teamspeler
• Je bent empathisch, klantgericht en vriendelijk
• Je werkt stipt en nauwkeurig je opdrachten af
• Je gaat discreet om met persoonlijke informatie
• Je bent flexibel, stressbestendig en werkt mee aan een goede teamgeest
• Je beschikt over een geldig rijbewijs B om verplaatsingen met de wagen in de provincie Oost-Vlaanderen te doen.
• Kennis van de sociale wetgeving is een meerwaarde

• starten met contract van bepaalde duur (12 maanden) om na positieve evaluatie te verlengen met een contract van onbepaalde duur
• Een boeiende en gevarieerde job
• Ondersteuning, opleiding en coaching om je job goed uit te kunnen voeren
• Een loon gebaseerd op de geldende barema’s en jouw relevante anciënniteit
• Maaltijdcheques (€ 8)
• Groepsverzekering en uitvaartverzekering vanaf een contract onbepaalde duur
• 37 uren week voor 5/5
• Je wil lid worden bij LM (of je bent al lid)

• Je staat in voor de inkomende telefoons van leden en derden en behandelt deze zelf op een correcte, professionele en vriendelijke manier.
• Je bemant de chatfunctie op de site en Facebook.
• Je dispatcht en beantwoordt inkomende e-mails.
• Je staat in voor de outbound telefonie.
• Je bent het eerste aanspreekpunt van onze leden. Je vangt vragen op, geeft uitleg over onze dienstverlening en werking en lost ook de vragen van onze leden zelf op.
• Je hebt het nodige enthousiasme en de nodige interesse om kennis te verwerven van de reglementering en diensten om zo de leden correct verder te helpen.
• Je zorgt voor een goede administratieve opvolging en je bent alert voor de behoeften van de klant.

• Je bent een vlotte en communicatieve persoon
• Je bent niet bang om te telefoneren
• Een tevreden klant, daar haal jij energie uit. Jij zet de klant op nummer 1 en zorgt voor kwaliteitsvolle oplossingen
• Flexibele ingesteldheid
• Zelfstandig kunnen werken

• starten met contract van bepaalde duur (12 maanden) om na positieve evaluatie te verlengen met een contract van onbepaalde duur
• Een boeiende en gevarieerde job
• Ondersteuning, opleiding en coaching om je job goed uit te kunnen voeren
• Een loon gebaseerd op de geldende barema’s
• Maaltijdcheques (€ 8)
• Groepsverzekering en uitvaartverzekering vanaf een contract onbepaalde duur
• 37 uren week voor 5/5 (deeltijds ook mogelijk)
• Glijdende uren van maandag tot vrijdag tussen 8u en 18u (7,5 uren per dag naar keuze)
• Je wil lid worden bij LM (of je bent al lid)