ML Hainaut-Namur - Service Social

Le travailleur social de la mutualité apporte sa connaissance des différentes législations qui régissent les matières comme:

• la pension
• l’assurance maladie invalidité
• le chômage
• les allocations familiales
• les maladies professionnelles et les accidents du travail
• le statut social des indépendants

Il informe son client des législations, il l’aide à remplir des documents administratifs et il le conseille dans certains choix et ce, dans le respect des législations.

La sécurité sociale est un droit pour tous mais c’est un droit conditionnel c’est à dire qu’il y a des conditions d’accès : pour avoir droit à une pension, il faut avoir travaillé et des cotisations ont été payées...

Le travailleur social agira avec son client pour faire valoir un droit ou accéder plus tard à ce droit.

Pour diverses raisons, certaines personnes se trouvent ou deviennent sans statut social et n’ont pas accès aux matières régies par la sécurité sociale.

Le travailleur social devra orienter et parfois accompagner les plus démunis à trouver des moyens financiers à travers les aides financières des CPAS ou par le biais des allocations réservées aux personnes handicapées.

Si la connaissance des législations en matière d’aide sociale est nécessaire, il faut également développer un travail de réseau en collaborant avec divers organismes.

Il est indispensable de s’informer sur la création ou sur le développement des associations.

La constitution et la pratique d’un annuaire de services tels que les services de médiation de dettes, les centres de guidance, les associations de défense...est un atout majeur du travail en aide sociale.

Travaillant dans le cadre d’une mutualité, l’assistant social sera constamment confronté aux personnes souffrant d’affections pénibles.

Dans ces situations, ce n’est pas le « savoir-faire » de l’assistant social qui compte mais surtout le « savoir être ».

Une formation permanente sur les maladies, les handicaps et sur sa propre personnalité sont essentiels pour « savoir être ».

A côté des problèmes liés à l’état de santé, il y a les problèmes relationnels, familiaux, les troubles de la personnalité... Il faudra également informer les personnes sur l’existence des services pouvant les aider au mieux. On retrouve à nouveau l’importance du travail en réseau.

Comme on vient de le voir, le service social dispensé au sein d’une mutualité est exigeant car il doit être pratiqué en associant deux composantes difficiles à gérer : le savoir et l’être.

Mais ce n’est pas tout, il doit aussi se pratiquer en réseau et en collaboration avec d’autres organismes ; il faut partager et échanger l’expérience des uns et des autres pour appliquer la meilleure réponse aux situations critiques vécues par les personnes.