Politique d'utilisation des cookies

Pourquoi utilisons-nous des cookies?

L’Union Nationale des Mutualités Libérales (‘UNML’) a pour mission légale d’exécuter la loi relative à l'assurance obligatoire soins de santé et indemnités, via le remboursement des prestations aux membres et aux prestataires de soins et le paiement des indemnités d’incapacité de travail ou d’invalidité. L’UNML assure également l'exécution des services d'assurances libre et complémentaire.

En vue d’exécuter ces missions, l’UNML fait appel aux mutualités libérales organisées au niveau régional et listées ci-dessous (les ‘Mutualités’), ensemble avec l’UNML référées ci-après comme la ‘Mutualité Libérale’ ou ‘ML’ ou ‘nous’:

  • ML MUTPLUS.be
  • ML Hainaut-Namur
  • ML Liège-Luxembourg
  • LM Plus
  • LM Oost-Vlaanderen
  • MOB Zorgkas van de Liberale Mutualiteiten
  • SMA Hôpital-Plus
  • SMR BRUMUT
  • SMR WALLOMUT

Vous retrouverez les coordonnées de chaque entité au point 3 ci-dessous.

Nous collectons des informations en ligne afin d'améliorer votre expérience sur le site web (www.ml.be), d'optimiser nos services et de vous proposer des produits et services adaptés à vos centres d'intérêts.

Avec votre autorisation, nous utilisons certains cookies en vue d’étudier votre comportement de navigation en évaluant comment vous êtes arrivé sur notre site web, combien de temps vous êtes resté actif sur notre site, etc. Ces résultats statistiques nous permettent d’améliorer notre site web si nécessaire et de répondre à vos préférences et besoins.

Si vous ne nous donnez pas cette autorisation, il se peut que vous n’ayez plus accès à certaines pages web ou fonctionnalités de notre site web.

Préférences de cookies

  • 1. Quels cookies sont utilisés?

    Les cookies sont de petits fichiers d'information qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur, par exemple pour enregistrer votre choix de région. De cette manière, vous ne devez pas le réintroduire à chacune de vos visites.

    Les cookies sont catégorisés sur notre site web précité selon leur utilisation : (1) les cookies nécessaires; (2) les cookies fonctionnels ; (3) les cookies statistiques ; (4) les cookies publicitaires ; et (5) les cookies des médias sociaux. Vous ne pouvez pas refuser les cookies nécessaires ni fonctionnels. Les cookies fonctionnels, statistiques, publicitaires et médias sociaux ne peuvent être installés que moyennant votre accord. A cet égard, au bas de notre site web, vous pouvez cliquer sur le lien « Préférences de cookies » ou « accepter tous les cookies »».

    On distingue également deux autres types de cookies : (1) les cookies propres ou directs, et (2) les cookies tiers.

    • Les cookies propres ou directs (first-party cookies) : ce sont des cookies utilisés et placés par la Mutualité Libérale afin d'améliorer la qualité de nos services sur base de votre comportement de navigation sur notre site web précité.
    • Les cookies tiers (third-party cookies) : ces cookies sont créés et placés par des partenaires tiers. Ce sont des cookies destinés à rendre votre navigation plus agréable et à adapter votre expérience utilisateur en fonction de l'utilisation que vous faites de notre site web.

     

    1.1 Les cookies nécessaires

    Les cookies nécessaires sont nécessaires au bon fonctionnement d'un site internet. Ils vous permettent d'y naviguer sans rencontrer d'obstacles, et nous permettent d'optimiser son fonctionnement. Seule une obligation d’information s’impose. Ces cookies sont placés dès que vous visitez notre site web.

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    conservation

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    La Mutualité Libérale

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    First-party

    La Mutualité Libérale

    Ce cookie détermine si un utilisateur a déjà vu et cliqué sur la bannière. Si ce cookie n'est pas placé, la bannière sera affichée.

    Persistant

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    First-party

    La Mutualité Libérale

    Ce cookie est utilisé pour garder une trace des catégories de cookies qui ont été autorisées ou refusées par l'utilisateur.

    Persistant

    cookie_agreed_version

    First-party

    La Mutualité Libérale

    Ce cookie est défini lorsqu'un visiteur accepte que tous les cookies soient activés.

    Persistant
    JSESSIONID_PUBLIC_GOK_XXX First-party La Mutualité Libérale  Ce cookie préserve les états des utilisateurs à travers les demandes de pages. Durant la session
    SC First-party La Mutualité Libérale Ce cookie est mis en place lors de la connection au guichet en ligne pour permettre l'identification de l'utilisateur sur le site ainsi que la personnalisation du contenu. Ce cookie est utilisé par notre plateforme digitale My ML pour s'enregistrer facilement. 1 an
    VISITOR_PRIVACY_METADATA Third party  Youtube  Ce cookie enregistre l'autorisation d'utilisation des cookies pour le domaine actuel par l'utilisateur. 7 mois 

     

    1.2 Les cookies fonctionnels

    Les cookies fonctionnels sont les cookies qui aident à améliorer la fonctionnalité du site web et requièrent votre accord.

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    Placé par

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    Durée de
    conservation

    _livechat

    Third-party

    Live Chat

    Utilisé pour la personnalisation du Live Chat LM Oost-Vlaanderen par l'utilisateur.

     3 ans

    CASID

    Third-party

    Live Chat

    Permet au site web de reconnaître le visiteur, afin d'optimiser la fonctionnalité du chat-box avec LM Oost-Vlaanderen.

    3 ans

     

    1.3 Les cookies statistiques

    Ce sont des cookies de mesure qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services, de visualiser le nombre de visiteurs journaliers de notre site web, de vérifier l'efficacité de nos campagnes marketing, de comprendre le comportement d'utilisation de nos visiteurs et de comprendre leurs préférences.

    Type de cookie

    Catégorie

    Placé par

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    conservation

    DS_VARY_ML

    First-party

    La Mutualité Libérale

    Ce cookie est utilisé pour la personnalisation du site web de La Mutualité Libérale

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    Third-party

    Google Analytics

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    2 ans

    _gid

    Third-party

    Google Analytics

    Ce cookie est utilisé par Google Analytics pour distinguer les utilisateurs.

    1 jour

    DropsolidCapture

    First-party

    La Mutualité Libérale

    Ce cookie est utilisé par la Mutualité Libérale pour avoir une idée globale de la façon dont le site est utilisé sur les différentes pages.

    3 mois

    _hj* (_hjDonePolls, _hjid, _hjMinimizedPolls,

    _hjTLDTest, _hjAbsoluteSessionInProgress,

    First-party

    Hotjar

    Ces cookies sont installés par Hotjar. Cet outil est utilisé pour obtenir des informations sur l'expérience des utilisateurs. Un aperçu complet de tous les cookies utilisés et de leurs dates d'expiration peut être consulté à l'adresse suivante : https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115011789248-Hotjar-Cookie-In…- the-hotjar-script

    Divers

      ss* (  ss,   ss_referrer, e.a.)

    First-party

    SharpSpring

    Ces cookies sont installés par SharpSpring. Un aperçu complet de tous les cookies utilisés et de leurs dates d'expiration peut être consulté à l'adresse suivante :https://nl.sharpspring.com/legal/sharpspring- cookie-policy/

    Divers

    DEVICE_INFO

    LOGIN_INFO

    		 Third-party  Youtube Ces cookies sont installés via des vidéos Youtube intégrées. Ils enregistrent des données statistiques anonymess sur, par exemple, le nombre de fois que la vidéo est visionnée et les paramètres utilisés pour la lecture. Aucune donnée sensible n'est collectée sauf si vous êtes connecté à votre compte Google. 2 ans 

     

    4. Les cookies publicitaires 

    Ces cookies suivent votre comportement de navigation sur notre site et permettent de dresser votre profil d'utilisateur. Votre profil peut être utilisé pour vous diffuser des publicités qui correspondent à vos intérêts.

    Type de cookie

    Catégorie

    Placé par

    Description

    Durée de
    conservation

    fr

    Third-party

    Facebook

    Ce cookie permet de diffuser des publicités pertinentes aux internautes et de mesurer et améliorer les publicités. Ce cookie suit également le comportement des internautes qui ont un pixel Facebook ou un plugin social Facebook.

    2 mois

    _fbp

    Third-party

    Facebook

    Ce cookie va diffuser, après la visite d’un internaute sur notre site, des publicités ciblées dès que l’internaute naviguera sur Facebook ou sur une autre plateforme digitale alimentée par de la publicité Facebook.

    2 mois

    __Secure-3PSIDCC

    __Secure-3PAPISID

    __Secure-3PSID

    		 Third-party  Youtube Ce cookie établit un profil des intérêts des visiteurs d'un site web afin d'afficher des publicités pertinentes et personnalisées par le biais du retargeting.  2 ans

    __Secure-1PAPISID

    __Secure-1PSIDCC

    __Secure-1PSID

    		 Third-party  Youtube Ce cookie sont destinés à stocker les paramètres de l'utilisateur dans le moteur de recherche, à faire de la publicité et à analyser l'utilisation du moteur de recherche enregistrée par Google à ses fins.  2 mois 

    __Secure-3PSIDTS

    __Secure-1PSIDTS

    		 Third-party  Youtube Ce cookie établit un profil des intérêts des visiteurs d'un site web afin d'afficher des publicités pertinentes et personnalisées par le biais du retargeting.  1 an

     

    1.5 Les cookies des médias sociaux 

    Ces cookies permettent de suivre vos habitudes de navigation sur notre site web afin de compiler votre profil d'utilisateur. Ce profil est ensuite utilisé pour vous montrer des annonces qui correspondent à vos intérêts personnels.

    Type de cookie

    Catégorie

    Placé par

    Description

    Durée de
    conservation

    IDE

    Third-party

    Google Doubleclick

    Utilisé par Google DoubleClick et stocke des informations sur la façon dont l'utilisateur utilise le site web et d'autres publicités avant de visiter le site. Elle sert à présenter aux utilisateurs des annonces qui les concernent en fonction de leur profil.

    1 an

    RUL

    Third-party

    Google Doubleclick

    Utilisé par DoubleClick pour déterminer si les annonces du site web ont été affichées correctement - Ceci est fait pour rendre leurs efforts de marketing plus efficaces.

    1 an
    GPS Third-party Youtube Ces cookies sont utilisés pour authentifier les utilisateurs en toute sécurité, prévenir la fraude et protéger les utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec le produit.  30 minutes
    YSC Third-party Youtube Ces cookies sont utilisés pour authentifier les utilisateurs en toute sécurité, prévenir la fraude et protéger les utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec le produit.  Einde van de sessie
    SIDCC Third-party Youtube Ces cookies sont utilisés pour authentifier les utilisateurs en toute sécurité, prévenir la fraude et protéger les utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec le produit.  Persistant

    SSID

    SAPISID

    		 Third-party Youtube Google recueille des informations sur les visiteurs pour les vidéos hébergées par Youtube. Persistant

    HSID

    SID

    		 Third-party Youtube Ces cookies sont utilisés pour authentifier les utilisateurs en toute sécurité, prévenir la fraude et protéger les utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec le produit.  Persistant
    APISID Third-party Youtube Ces cookies sont utilisés par Google pour stocker les préférences et les informations de l'utilisateur lors de la consultation de pages contenant des vidéos intégrées ou des cartes Google.  Persistant
    PREF Third-party Youtube Ce cookie est utilisé pour stocker des informations telles que votre configuration de page préférée et vos préférences de lecture, comme les choix explicites de lecture automatique, la lecture aléatoire du contenu et la taille du lecteur. Persistant
    VISITOR_INFO1_LIVE Third-party Youtube Ces cookies contrôlent la bande passante pour, par exemple, ajuster la qualité de la vidéo Youtube.  180 jours
    __Secure-YEC Third-party Youtube Ce cookie enregistre les préférences de l'utilisateur en matière de lecture vidéo pour les vidéos Youtube intégrées.  2 ans

  • 2. Comment contrôler les cookies ?

    Vous pouvez facilement mettre à jour vos préférences en matière de cookies en cliquant sur le bouton ‘Préférences de cookies’ au bas de ce site web. Veuillez noter qu’en désactivant certains cookies, il se peut que vous ne puissiez plus accéder à certaines pages web ou fonctionnalités de notre site web.

  • 3. Responsable des cookies

    Si vous avez des questions sur la façon dont l’UNML ou les Mutualités utilisent les cookies, vous pouvez contacter:

     

    ML MUTPLUS.be
    Place de la Reine 51-52
    1030 Bruxelles
    02 209 48 11
    DPO: herman.mennekens@mutplus.be

    LM Oost-Vlaanderen
    Brabantsdam 109
    9000 Gent
    09 223 19 76
    DPO: privacy.ov@lm.be

    LM Plus
    Kalkoven 22
    1730 Asse
    02 417 17 17
    PO: gdpr@lmplus.be

    ML Hainaut-Namur
    Centre de gestion de La Louvière
    Rue Anatole France 8-14
    7100 La Louvière
    064 23 61 90 - 064 23 61 91
    Centre de gestion de Namur
    Rue Bas de la Place 35
    5000 Namur
    081 23 18 23 - 081 24 10 37
    DPO: sec409@ml.be

    ML Liège-Luxembourg
    Rue de Bruxelles 174 G
    4340 Awans
    04 229 74 14
    DPO: DPD414@ml.be

    SMR BRUMUT
    Place de la Reine 51-52
    1030 Bruxelles
    02 209 48 11
    DPO: herman.mennekens@mutplus.be

    SMA Hôpital-Plus
    Rue de Livourne 25
    1050 Bruxelles
    02 542 88 22
    DPO: dpo.vmob-sma@lm.be

    MOB Zorgkas van de Liberale Mutualiteiten
    Livornostraat 25
    1050 Brussel
    02 542 88 70
    DPO:

    SMR WALLOMUT
    Centre de gestion de La Louvière
    Rue Anatole France 8-14
    7100 La Louvière
    064 23 61 90 - 064 23 61 91
    Centre de gestion de Namur
    Rue Bas de la Place 35
    5000 Namur
    081 23 18 23 - 081 24 10 37
    DPO: sec409@ml.be

    Union Nationale des Mutualités Libérales
    Rue de Livourne 25
    1050 Bruxelles
    02 542 86 00
    DPO: dpo.lm@lm.be

  • 4. Liens externes

    Notre site web contient des hyperliens vers d'autres sites web. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites.

  • 5. Modifications de notre politique

    Nous nous réservons le droit de modifier cette politique en matière de cookies. Il est dès lors primordial que vous consultiez toujours la dernière version de notre politique en parcourant la page qui y est dédiée sur notre site internet. Si vous souhaitez savoir comment nous traitons les données à caractère personnel des visiteurs de notre site web, vous pouvez consulter notre déclaration de protection de données en cliquant sur le lien suivant. Merci cependant de toujours vous assurer que vous consultez la dernière version : 1 mai 2023.