Cookiebeleid

Waarom gebruiken we cookies?

De Landsbond van de Liberale Mutualiteiten (‘LLM’) heeft als missie de wet op de verplichte ziekte- en aansprakelijkheidsverzekering door middel van de terugbetaling van uitkeringen aan leden en zorgverleners en de betaling van uitkeringen bij arbeidsongeschiktheid of arbeidsongeschiktheid uit te voeren.

Daarnaast biedt de LLM ook nog diensten aan voor vrije en aanvullende verzekeringen. Om deze missies uit te voeren, doet de LLM een beroep op de volgende regionale Liberale Mutualiteiten. (de ‘Ziekenfondsen’), hierna samen met de LLM aangeduid als de 'de Liberale Mutualiteiten’ of ‘LM’ of ‘wij’:

  • LM Plus
  • LM Oost-Vlaanderen
  • LM MUTPLUS.be
  • ML Hainaut-Namur
  • ML Liège-Luxembourg
  • MOB Zorgkas van de Liberale Mutualiteiten
  • VMOB Hospitaal-Plus
  • SMOB BRUMUT
  • SMOB WALLOMUT

Je vindt de contactgegevens van elke entitiet in punt 3 van dit document.

Wij verzamelen online informatie om je gebruikservaring te verbeteren op de website www.lm.be, onze dienstverlening, diensten en producten af te stemmen op jouw voorkeuren.

Met jouw toestemming gebruiken wij cookies om je surfgedrag in kaart door te meten hoe je op onze website bent terecht gekomen, hoelang je actief bent geweest op onze website, enzovoort. Dankzij deze statistische resultaten kunnen wij onze website waar nodig verbeteren en inspelen op jouw voorkeuren en noden.

Indien je ons deze toestemming niet geeft, heb je mogelijk geen toegang meer tot bepaalde webpagina’s of functionaliteiten van onze website.

Cookies beheren

  • 1. Welke cookies worden er gebruikt?

    Cookies zijn kleine informatiebestanden die op de harde schijf van je computer worden opgeslagen, bijvoorbeeld om je regiokeuze op te slaan. Op deze manier hoef je het niet bij elk van je bezoeken opnieuw in te voeren.

    Cookies worden op onze website gecategoriseerd op basis van hun gebruik: (i) noodzakelijke cookies; (ii) functionele cookies; (iii) statistische cookies; (iv) advertentiecookies; en (v) cookies voor sociale media. Je kan noodzakelijke of functionele cookies niet weigeren. Functionele, statistische, advertentie- en sociale mediacookies kunnen alleen worden geïnstalleerd met jouw toestemming. Je kan onderaan onze website klikken op de link ‘Cookievoorkeuren instellen’ om alle cookies te aanvaarden.

    Er zijn ook twee andere soorten cookies: (i) eigen of directe cookies en (ii) cookies van derden.

    • De eigen of directe cookies (first-party cookies): dit zijn cookies die geplaatst en gebruikt worden door de Liberale Mutualiteit en die de kwaliteit van onze diensten optimaliseren op basis van je surfgedrag op onze websites.
    • De cookies van derden (third-party cookies): deze cookies worden gemaakt en geplaatst door derden (partners). Deze cookies bieden je een aangenamere gebruikerservaring en passen die aan in functie van je surfgedrag op onze website.

    1.1 Noodzakelijke cookies

    Noodzakelijke cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van een website. Ze stellen je in staat om te navigeren zonder obstakels tegen te komen en stellen ons in staat om de werking ervan te optimaliseren. Er is alleen een informatieplicht. Deze cookies worden geplaatst zodra je onze website bezoekt.

     Soort cookie

    Categorie

    Geplaatst door

    Beschrijving

     Vervaltermijn
     

    has_js

    First-party

    Liberale Mutualiteit

    Deze cookie wordt gebruikt om aan te geven of de browser van de gebruiker JavaScript heeft ingeschakeld.  

    Einde van de sessie

    cookie_agreed

    First-party

    Liberale Mutualiteit

    Deze cookie bepaalt of een gebruiker de banner al gezien en weg geklikt heeft. Indien deze cookie niet geplaatst is, zal de banner getoond worden.

    blijvend

    cookie_agreed_categories

    First-party

    Liberale Mutualiteit

    Deze cookie wordt gebruikt om bij te houden welke cookie-categorieën toegestaan of geweigerd werden door de gebruiker.

    blijvend

    cookie_agreed_version

    First-party

    Liberale Mutualiteit

    Deze cookie wordt ingesteld wanneer een bezoeker akkoord gaat dat alle cookies worden ingeschakeld.

    blijvend
    JSESSIONID_GOK_PUBLIC_XXX First-party Liberale Mutualiteit Deze cookie behoudt de gebruikersstaten tijdens paginabezoeken op het digitaal portaal My LM van LM. Duur van de sessie
    SC First-party Liberale Mutualiteit Deze cookie wordt ingesteld bij het inloggen via My LM om de identificatie van de gebruiker op de site mogelijk te maken, evenals de personalisatie van de inhoud. Deze cookie wordt gebruikt door ons digitale platform My ML om zich gemakkelijk te kunnen aanmelden. 1 jaar
    VISITOR_PRIVACY_METADATA Third party  Youtube  Deze cookie slaat de cookie-toestemmingsstatus van de gebruiker op voor het huidige domein.  7 maanden

     

     

    1.2 Functionele cookies

    Functionele cookies zijn cookies die de functionaliteit van de website helpen verbeteren en waarvoor je toestemming nodig is.

     Soort cookie

    Categorie

    Geplaatst door

    Beschrijving

     Vervaltermijn
     

    _livechat

    Third-party

    Live Chat

    Deze cookie wordt gebruikt voor de persoonlijke aanpassing van LiveChat voor LM Oost-Vlaanderen door de gebruiker.

     3 jaar

    CASID

    Third-party

    Live Chat

    Deze cookie stelt de website in staat om de bezoeker te herkennen, om zo de chatbox-functionaliteit met LM Oost-Vlaanderen te optimaliseren.

    3 jaar

     

    1.3 Statistische cookies

    Dit zijn meetcookies die ons in staat stellen om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren, om het aantal dagelijkse bezoekers van onze website te visualiseren, om de effectiviteit van onze marketingcampagnes te controleren, om het gebruiksgedrag van onze bezoekers te begrijpen en om hun voorkeuren te begrijpen.

     

     Soort cookie

    Categorie

    Geplaatst door

    Beschrijving

     Vervaltermijn
     

    DS_VARY_ML

    First-party

    Liberale Mutualiteit

    Deze cookie wordt gebruikt voor de personalisatie van de LM-website.

    Einde van de sessie

    _Ga

    Third-party

    Google Analytics

    Deze cookie slaat informatie op en wijst een willekeurig gegenereerd nummer toe om unieke bezoekers te identificeren.

    2 jaar

    _Gid

    Third-party

    Google Analytics

    Deze cookie wordt door Google Analytics gebruikt om de verschillen tussen de gebruikers te analyseren.

    1 dag

    DropsolidCapture

    First-party

    Liberale Mutualiteit

    Deze cookie wordt door de Liberale Mutualiteit gebruikt om een geaggregeerd inzicht te krijgen in het gebruik van de site over de verschillende pagina’s heen.

    Drie maanden

    _hj* (_hjDonePolls, _hjid, _hjMinimizedPolls,

    _hjTLDTest, _hjAbsoluteSessionInProgress,

    First-party

    Hotjar

    Deze cookies worden geïnstalleerd door Hotjar. Deze tool wordt gebruikt om inzichten te creëren in de gebruikerservaring. Een volledig overzicht van alle gebruikte cookies en hun vervaltermijnen is te raadplegen op:

    https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115011789248-Hotjar-Cookie-In…

    Divers

      ss* ( ss, ss_referrer, enz.)

    First-party

    SharpSpring

    Deze cookies worden geïnstalleerd door SharpSpring. Een volledig overzicht van alle gebruikte cookies en hun vervaltermijnen is te raadplegen op:

    https://nl.sharpspring.com/legal/sharpspring- cookie-policy/

    Divers

    DEVICE_INFO

    LOGIN_INFO

    		 Third-party  Youtube

    Deze cookies worden ingesteld via embedded youtube-video's. Ze registreren anonieme statistische gegevens over onder andere hoe vaak de video wordt weergegeven en welke instellingen worden gebruikt voor het afspelen. Er worden geen persoonlijke gegevens verzameld, tenzij u bent ingelogd op uw google-account.

    		 2 jaren

     

    1.4 Advertentie cookies

    Deze cookies volgen je surfgedrag op onze website om je gebruikersprofiel samen te stellen. Dit profiel wordt dan gebruikt om je advertenties te tonen die bij jouw persoonlijke interesses passen.

     Soort cookie

    Categorie

    Geplaatst door

    Beschrijving

     Vervaltermijn
     

    fr

    Third-party

    Facebook

    De cookie wordt door Facebook ingesteld om relevante advertenties aan de gebruikers te tonen en de advertenties te meten en te verbeteren. De cookie houdt ook het gedrag van de gebruiker op het web bij op sites die een Facebook pixel of Facebook social plugin hebben.

    2 maanden

    _fbp

    Third-party

    Facebook

    Deze cookie wordt door Facebook ingesteld om na een bezoek aan deze website reclame te leveren wanneer zij zich op Facebook of een digitaal platform bevinden dat wordt aangedreven door Facebook-reclame.

    2 maanden

    __Secure-3PSIDCC

    __Secure-3PAPISID

    __Secure-3PSID

     

    		 Third-party  Youtube

    Deze cookies bouwen een profiel op van de interesses van websitebezoekers om via retargeting relevante en gepersonaliseerde advertenties te tonen.

    		 2 jaren

    __Secure-1PAPISID

    __Secure-1PSIDCC

    __Secure-1PSID

    		 Third-party  Youtube

    Deze cookies zijn bedoeld voor het opslaan van de instellingen van de gebruiker in de zoekmachine, voor reclame en voor het analyseren van het gebruik van de zoekmachine dat Google voor zijn doeleinden vastlegt.

    		 2 maanden

    __Secure-3PSIDTS

    __Secure-1PSIDTS

    		 Third-party  Youtube Deze cookie bouwt een profiel op van de interesses van websitebezoekers om via retargeting relevante en gepersonaliseerde advertenties te tonen.  1 jaar 

     

    1.5 Cookies voor sociale media

    Deze cookies maken het mogelijk om je surfgedrag op onze website te volgen om zo uw gebruikersprofiel samen te stellen. Dit profiel wordt vervolgens gebruikt om je advertenties te tonen die overeenkomen met je persoonlijke interesses.

     Soort cookie

    Categorie

    Geplaatst door

    Beschrijving

     Vervaltermijn
     

    IDE

    Third-party

    Google Doubleclick

    Gebruikt door Google DoubleClick. Deze cookie bewaart informatie over hoe de gebruiker de website en andere advertenties gebruikt voordat hij de website bezoekt. Dit wordt gebruikt om gebruikers advertenties te presenteren die voor hen relevant zijn volgens het gebruikersprofiel.

    1 jaar

    RUL

    Third-party

    Google Doubleclick

    Deze cookie wordt gebruikt door DoubleClick om te bepalen of website-advertenties correct zijn weergegeven. Dit wordt gedaan om hun marketinginspanningen efficiënter te maken.

    1 jaar
    GPS Third-party Youtube Deze cookie wordt gebruikt voor het beveiligd authenticeren van gebruikers, het voorkomen van fraude en het beschermen van de gebruikers tijdens hun interactie met het product. 30 minutes
    YSC Third-party Youtube Deze cookie wordt gebruikt voor het beveiligd authenticeren van gebruikers, het voorkomen van fraude en het beschermen van de gebruikers tijdens hun interactie met het product. Einde van de sessie
    SIDCC Third-party Youtube Deze cookie wordt gebruikt voor het beveiligd authenticeren van gebruikers, het voorkomen van fraude en het beschermen van de gebruikers tijdens hun interactie met het product. Blijvend

    SSID

    SAPISID

    		 Third-party Youtube Deze cookie zorgt voor het verzamelen van de bezoekersinformatie voor video's gehost door Youtube. Blijvend

    HSID

    SID

    		 Third-party Youtube Deze cookie wordt gebruikt voor het beveiligd authenticeren van gebruikers, het voorkomen van fraude en het beschermen van de gebruikers tijdens hun interactie met het product. Blijvend
    APISID Third-party Youtube Deze cookies worden door Google gebruikt om gebruikersvoorkeuren en informatie op te slaan tijdens het bekijken van pagina's met ingesloten video's of Google Maps erop. 2 jaren
    PREF Third-party Youtube Deze cookie wordt gebruikt om informatie op te slaan zoals uw voorkeursconfiguratie voor pagina's en afspeelvoorkeuren zoals expliciete autoplay-keuzes, shuffle-inhoud en afspeelgrootte. 1 jaar
    VISITOR_INFO1_LIVE Third-party Youtube Deze cookie probeert de bandbreedte van de gebruikers in te schatten op pagina's met geïntegreerde YouTube-video's. 180 dagen 
    __Secure-YEC Third-party Youtube Deze cookie slaat de voorkeuren voor de videospeler van de gebruiker op met behulp van ingesloten YouTube-video's 1 jaar

     

     

  • 2. Hoe kan je cookies beheren?

    Je kan je cookievoorkeuren gemakkelijk bijsturen via de knop ‘cookievoorkeuren bijwerken’ onderaan deze website. Hou er rekening mee dat je door het uitschakelen van bepaalde cookies mogelijk geen toegang meer krijgt tot bepaalde webpagina’s of functionaliteiten van onze website.

  • 3. Verantwoordelijke voor cookies

    Als je vragen hebt over hoe de LLM of zijn ziekenfondsen cookies gebruikt, kan je terecht bij:

    LM MUTPLUS.be
    Koninginneplein 51-52
    1030 Brussel
    02 209 48 11
    DPO: herman.mennekens@mutplus.be

    LM Oost-Vlaanderen
    Brabantsdam 109
    9000 Gent
    09 223 19 76
    DPO: privacy.ov@lm.be

    LM Plus
    Kalkoven 22
    1730 Asse
    02 417 17 17
    PO: gdpr@lmplus.be

    ML Hainaut-Namur
    Centre de gestion de La Louvière
    Rue Anatole France 8-14
    7100 La Louvière
    064 23 61 90 - 064 23 61 91
    Centre de gestion de Namur
    Rue Bas de la Place 35
    5000 Namur
    081 23 18 23 - 081 24 10 37
    DPO: sec409@ml.be

    ML Liège-Luxembourg
    Rue de Bruxelles 174 G
    4340 Awans
    04 229 74 14
    DPO: DPD414@ml.be

    RMOB BRUMUT
    Koninginneplein 51-52
    1030 Brussel
    02 209 48 11
    DPO: herman.mennekens@mutplus.be

    VMOB Hospitaal-Plus
    Livornostraat 25
    1050 Brussel
    02 542 88 22
    DPO: dpo.vmob-sma@lm.be

    MOB Zorgkas van de Liberale Mutualiteiten
    Livornostraat 25
    1050 Brussel
    02 542 88 70
    DPO:

    RMOB WALLOMUT
    Centre de gestion de La Louvière
    Rue Anatole France 8-14
    7100 La Louvière
    064 23 61 90 - 064 23 61 91
    Centre de gestion de Namur
    Rue Bas de la Place 35
    5000 Namur
    081 23 18 23 - 081 24 10 37
    DPO: sec409@ml.be

    Landsbond van Liberale Mutualiteiten
    Livornostraat 25
    1050 Brussel
    02 542 86 00
    DPO: dpo.lm@lm.be

  • 4. Externe links

    Onze website bevat hyperlinks naar andere websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze sites.

  • 5. Wijzigingen in ons beleid

    Wij houden zich het recht voor om dit cookiebeleid aan te passen. Het is belangrijk dat je steeds de meest recente versie van onze cookie policy raadpleegt door te klikken op de cookie policy-pagina op de LM-website. Als je wilt weten hoe wij de persoonsgegevens van bezoekers van onze website verwerken, kan je onze gegevensbeschermingsverklaring raadplegen. Zorg er echter altijd voor dat je de laatste versie raadpleegt: 1 mei 2023.