Enquête Test Achats : la ML dans le top

15 Dec 2021

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Dans la récente enquête de satisfaction générale des mutualités que l’organisation de consommateurs Test Achats a menée à Bruxelles et en Wallonie, en particulier dans les provinces de Hainaut et de Namur, la ML obtient encore un bon résultat cette année et termine à la troisième place ex aequo.

En mai 2021, Test Achats demandait à ses abonnés bruxellois et wallons ce qu’ils pensaient de leur mutualité. La satisfaction globale est relativement élevée pour toutes les mutualités, y compris pour la ML. Nous occupons une très belle troisième place avec un score de 74 %.

Les résultats montrent que 72 % des répondants sont globalement très satisfaits de leur mutualité. Pour Test Achats, cette satisfaction est surtout conditionnée par le remboursement rapide et correct des soins de santé et des relations avec le personnel. Par ailleurs, seuls 3,3 % des répondants ont indiqué avoir changé de mutualité pendant les cinq années précédentes.